好評第2弾! 「接遇・マナー研修(基礎マナー編)」

セミナーの概要

参加費無料 好評のうちに終了しました
“顧客・患者満足”に欠かせないホスピタリティーを学ぶ
好評第2弾! 「接遇・マナー研修(基礎マナー編)」

丹羽会計グループより接遇・マナー研修の第2弾開催のご案内です!
「少数の新人のために講師を呼べない」「高い費用を払って研修に出しても効果は疑問」「必要なポイントだけを教えて欲しい」などの新入社員教育に対する経営者様・院長先生の要望に応えて、接遇・マナーの基礎研修を実施します。研修メニューは新入社員向けとなりますが、社歴の浅い社員様・職員様の改めての研修の場として、また人事担当・事務長様の従業員指導の情報収集の場としてもご活用ください。

セミナー内容
第1部 接遇・マナー研修(基礎マナー編)

「マナーの基礎」を6つのポイントから解説します!

  1. 社会人としての心構え
    • 学生と社会人の違い/プロ意識とコスト意識
  2. 会社の組織とコミュニケーション
    • 仕事の進め方・役割分担
  3. マナーの基本を身につける
    • 第一印象の大切さ/職場での挨拶
    • 書類などの渡し方・受け方
  4. 印象の良い話し方・聴き方
    • 言葉づかい/クッション言葉の活用方法
  5. ビジネスにおける電話対応
    • 電話の基本マナーを身につける
    • 電話の受け方・かけ方/不在時の対応/伝言の受け方
  6. 感じの良い来客・訪問マナー
    • お迎えからお見送りまで
    • 名刺のマナー/席順のマナー

セミナー内容は、受講者の状況や環境により多少異なる場合があります。ご了承下さいませ。

第2部 知っ得情報!ワンポイント解説

税務トピックス紹介 直近の税務に関する話題についてご紹介します。
講師:丹羽会計グループ代表・丹羽 正裕

セミナー後、税務・人事・労務に関する個別相談会を予約制で実施します。(無料 16:30~17:00)

開催日時
日時
平成23年5月26日(木曜日) 13:00受付開始
【セミナー】13:30~16:30
会場
CASPA銀座 8A会議室
参加定員
30名(先着順受付)
会費
参加費無料

お申し込みいただいた方には「参加証」をお送りいたします。当日受付までお持ちください。

講師紹介
井上 とも美

「秘書10年の経験を生かし、企業研修講師、及びカラーコーディネーターとして、イメージコンサルティングを含む内外両面から人材教育を実施。企業向けには、ビジネスマナー教育、交渉力向上研修、クレーム応対研修、カラー心理、テレマーケティング、接遇マナー研修、電話応対研修などを専門とし、ビジネスマナー、一般のマナー、カラーコーディネート他、個人レッスンも都内にスタジオを持ち行っている。確実なアフターフォローで必ず身につく研修を行う。NTTユーザ協会電話応対コンクール全国大会、東京大会、長野大会、新潟大会等、各地方地区大会の審査員も務める。

主な研修実績
  • 日本電気(株)(NEC)
  • 資生堂
  • ヤマト運輸(株)
  • ホテル日航
  • ベネッセコーポーレーション
  • ホテルニューオータニ
  • 高島屋
  • 東京女学館大学他多数
セミナーに関するお問い合わせ
お問い合わせ先
株式会社丹羽会計 セミナー事務局
担当
櫻澤
TEL
03-3548-2228