好評第2弾！「接遇・マナー研修（基礎マナー編）」

セミナーの概要

参加費無料好評のうちに終了しました
“顧客・患者満足”に欠かせないホスピタリティーを学ぶ
好評第2弾！「接遇・マナー研修（基礎マナー編）」

丹羽会計グループより接遇・マナー研修の第2弾開催のご案内です！
「少数の新人のために講師を呼べない」「高い費用を払って研修に出しても効果は疑問」「必要なポイントだけを教えて欲しい」などの新入社員教育に対する経営者様・院長先生の要望に応えて、接遇・マナーの基礎研修を実施します。研修メニューは新入社員向けとなりますが、社歴の浅い社員様・職員様の改めての研修の場として、また人事担当・事務長様の従業員指導の情報収集の場としてもご活用ください。

セミナー内容

第1部接遇・マナー研修（基礎マナー編）

「マナーの基礎」を6つのポイントから解説します！

社会人としての心構え
- 学生と社会人の違い／プロ意識とコスト意識
会社の組織とコミュニケーション
- 仕事の進め方・役割分担
マナーの基本を身につける
- 第一印象の大切さ／職場での挨拶
- 書類などの渡し方・受け方
印象の良い話し方・聴き方
- 言葉づかい／クッション言葉の活用方法
ビジネスにおける電話対応
- 電話の基本マナーを身につける
- 電話の受け方・かけ方／不在時の対応／伝言の受け方
感じの良い来客・訪問マナー
- お迎えからお見送りまで
- 名刺のマナー／席順のマナー

セミナー内容は、受講者の状況や環境により多少異なる場合があります。ご了承下さいませ。

第2部知っ得情報！ワンポイント解説

税務トピックス紹介直近の税務に関する話題についてご紹介します。
講師：丹羽会計グループ代表・丹羽正裕

セミナー後、税務・人事・労務に関する個別相談会を予約制で実施します。（無料　16:30～17:00）

開催日時

日時: 平成23年5月26日（木曜日） 13：00受付開始
【セミナー】13：30～16：30

会場: CASPA銀座 8A会議室
会場地図はこちら

参加定員: 30名（先着順受付）

会費: 参加費無料

お申し込みいただいた方には「参加証」をお送りいたします。当日受付までお持ちください。

講師紹介

井上とも美

「秘書10年の経験を生かし、企業研修講師、及びカラーコーディネーターとして、イメージコンサルティングを含む内外両面から人材教育を実施。企業向けには、ビジネスマナー教育、交渉力向上研修、クレーム応対研修、カラー心理、テレマーケティング、接遇マナー研修、電話応対研修などを専門とし、ビジネスマナー、一般のマナー、カラーコーディネート他、個人レッスンも都内にスタジオを持ち行っている。確実なアフターフォローで必ず身につく研修を行う。NTTユーザ協会電話応対コンクール全国大会、東京大会、長野大会、新潟大会等、各地方地区大会の審査員も務める。

主な研修実績

日本電気（株）（NEC）
資生堂
ヤマト運輸（株）
ホテル日航
ベネッセコーポーレーション
ホテルニューオータニ
高島屋
東京女学館大学他多数

セミナーに関するお問い合わせ

お問い合わせ先: 株式会社丹羽会計セミナー事務局

担当: 櫻澤

TEL: 03-3548-2228